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数据恢复及相关收费

关于数据恢复,从购买日期开始计算,每一年可以获得相应次数免费数据恢复,用完之后将收取每次100元手续费。
恢复数据请在www.sdvanward.cn--会员中心--客服直通车,提交您的恢复数据要求,问题类别选数据恢复,当班同事为您办理。
请注明:需要恢复web数据还是恢复数据库,恢复的具体时间多个站点需要告知是哪个站点,数据库名是什么(web数据备份时间可以咨询客服QQ)

我们强烈建议您自己也经常备份数据,俗话说有备无患嘛。

关于恢复数据的说明:
1.我们的数据库每天凌晨备份,可能每台备份的时间不同,但都是凌晨,可提供最近3天内的数据库恢复。

2.web数据每周备份,是同步备份而不是增量备份,备份增删数据也是随着原空间数据变化,一周备份一次,每台服务器备份时间不同,恢复时请咨询客服当前服务器是周几备份的。

3.购买半年或一季度数据恢复只提供一次。

4.提交数据恢复的申请时请注明以下几点,以便于能够第一时间帮您处理,避免信息不足来回沟通浪费时间。
①、说明您是要恢复web数据还是数据库,如果要恢复数据库请告知恢复到具体几月几号,数据库名称。
②、最好能说明故障出现时间,做了什么操作,以便于能给您恢复到最近的数据。
③、恢复完我们会在客服直通车答复您,同时扣除一次恢复机会,如果恢复完您的网站依然不正常说明备份的时候您的网站已经有问题了,这种情况只能恢复到更早的时候,如果继续要求恢复将会再扣除一次恢复机会。

5.不保证恢复数据一定能解决您的问题,只是恢复到上一个备份点,如果当时备份的数据有问题那么恢复完还是这样。

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